MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1- TARAFLAR
İlgili Seyahat Acentası “ACENTA” ve ACENTA’nın satışa sunmuş olduğu program ve hizmetleri satın almak isteyen “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.
2- İÇERİK
1) İş bu sözleşme ACENTA’nın organize etmiş olduğu; turları, kampları, organizasyonları, otel rezervasyonlarını ve satışa sunmuş olduğu tüm hizmetleri satın almak isteyen “TÜKETİCİ ile ACENTA” arasında, verilecek hizmet ve şartların düzenlenmesini kapsar.
2) WEB sitesi üzerinden kaydolup sözleşmeyi imzalayan kişi, sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu programa katılan, beraber seyahat edeceği kişiler adına “TÜKETİCİ” sıfatı ile acentanın tek muhatabıdır. Bu kişiler sözleşme imzalamış olmasalar dahi taraflar arasında geçerli olacak işbu sözleşme şartlarını, ilgili TÜKETİCİ ’den veya ACENTA internet sitesi ve reklamlar nedeni ile öğrenmiş ve satışa sunulan hizmetlere bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul etmiş sayılırlar.
3) Kaydolunan tur/kamp programıyla ilgili, bu kişiye yapılan bilgilendirmeler, diğer TÜKETİCİ’lere de yapılmış sayılır.
3- ÖDEMELER
1) Satışlarımız nakit veya bankaların kredi kartları ile tek çekim, peşin ve/veya anlaşmalı bankaların taksit yapan kredi kartları ile taksitli olarak yapılmaktadır.
2) ACENTA’nın ilan etmiş olduğu programlara kayıt yapılırken web sitesinde belirtilen ücret üzerinden toplam tutar veya belirtilen kapora kredi kartı, banka havalesi veya nakit olarak tahsil edilir.
3) Kaporalı ödemelerde kayıt anında belirtilmiş “ön rezervasyon” bedeli tahsil edilir. Bakiyesinin ise kampın/gezinin başlangıç günü ödenmiş olması gerekmektedir. Anılan süre/süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilir. Ayrıca program satışından önce kapora olarak kesin rezervasyon sırasında alınan bedel programa katılım güvence tutarı olarak alındığından müşterinin ücretin geri kalan miktarını ödememesi durumunda iadesi söz konusu değildir.
4– GENEL HÜKÜMLER
1) ACENTA, program kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçlarını, hareket saatlerini programda “belirtilen standartlara” bağlı kalmak koşuluyla değiştirme hakkına sahiptir. Rehber, yol ve hava durumuna göre program içinde değişiklikler yapabilir.
2) Programlarda belirtilen kamplar/turlar yerel otoritelerin izin vermemesi, yangın, deprem, doğal afet, terör v.s. gibi sebeplerle gezilememesinden dolayı ACENTA sorumlu tutulamaz.
3) Konaklama mekanlarında yaşanacak aksaklık, temizlik, yemekler vb. sorunlardan ACENTAmız sorumlu değildir.
4) Tüketici; toplam program süresindeki gecelemenin kısaltılmaması ve kalınacak tesislerin sınıf ve kategorilerinde değişiklik yapılmaması halinde program şartlarının yerine getirilmiş olduğunu kabul eder.
5) Havayollarında yaşanabilecek grev, rötar v.s. gibi sebeplerden dolayı ortaya çıkacak aksaklıklardan dolayı ACENTA sorumlu tutulamaz.
6) Hava, demir ve deniz yolu taşıyıcılarından kaynaklanan bu sebeplerden dolayı, yapılacak iptal ve iade talepleri de kabul edilemez.
7) Tüketicinin başladığı programı, herhangi bir sebep ile terk etmesi halinde /kampı turu terk ettiğini acente yetkilisine sebepleri ile birlikte yazılı olarak belirtmek zorundadır ve tüm kamp/tur ücretini ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
8) Tüketicinin şikayetçi olduğu hususlar hizmetlerin ifası sırasında yazılı olarak acenteye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur. Tüketicinin şikayetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
9) Rehberlik hizmetleri program kapsamında belirtilen mekanlar için geçerlidir. ACENTA, kamp/tur lideri ve rehber; çarşı, pazar ve alışveriş işlemlerinde rehberlikten sorumlu değildir.
10) Uçak, tren, gemi ile yapılan yolculuklarda bu taşıma araçlarına gelen zamlar ilan edilen gezi ücretlerine aynı oranda ilave edilebilir.
11) ACENTA konaklama tesislerinde oda seçimi konusunda tüketicinin taleplerini ilgili tesise iletir; ancak talebin yerine geleceği konusunda garanti veremez. Aynı odada konaklayacak üçüncü ve dördüncü kişilere verilecek yataklar ilave yataklar olup, mevcut yataklardan küçük olabilmektedir.
12) Otele varış günü odalar saat 15:00’den önce tüketicilere teslim edilmez. Otelden ayrılış günü tüketicilerin en geç 11:00’a kadar odalarını boşaltmaları gerekir.
13) Tüketiciler sözleşmenin onaylanması ile kamp süresince çekilen fotoğraf ve videoların sosyal medya vb. hesaplarımızda reklam amaçlı kullanılmasını, paylaşılmasını kabul etmiş olurlar.
14) Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya rahatsızlık veren eşyaları ile kesici, delici ve ateşli silahlar konaklanacak tesislere alınmazlar.
15) Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda TÜRSAB Tahkim Kurulu yetkili olup, kurulun usulleri geçerlidir.
16) Taraflar arasında iki nüsha olarak tanzim edilmiş bulunan iş bu kamp/tur “satış sözleşmesi” taraf yetkililerince tüm ekleri ile birlikte önlü arkalı olarak tanzim edilmiş, okunmuş, kontrol edilerek kabul edilmiştir. Taraflar karşılıklı kabul ettikleri, taahhüt ve edimlerini birlikte imza altına alarak kabul ve teyit etmişlerdir. Programa katılacak olan ve bu sözleşmede adları yazılı tüketiciler adına işbu paket “satış sözleşmesi”ni kabul eden ve taraf adına vekaleten imzalamış olduğu kişilere karşı tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu ayrıca kabul ve taahhüt etmiştir.
17) Web sitesi üzerinden yapılan satışlarda kayıt yapan TÜKETİCİ kayıt sözleşmesini okumuş ve şartları kabul etmiş sayılır.
İPTAL – VAZGEÇME – DEĞİŞİKLİKLER
1) ACENTA, programa katılan kişilerin yeterli sayıya ulaşmamalarına bağlı olarak ve gerekli gördüğü durumlarda ilan ettiği veya kayıt aldığı programları, başlangıcından 5 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen iptal edebilir. Tüketici ücretin tamamını iade alma hakkına veya kampı/turu başka tarihte başka bir kampa/tura aktarma hakkına sahiptir. Bu durumda TÜKETİCİ’nin tazminat hakkı doğmaz.
2) Kamp/tur tarihine 30 gün kala yapılan iptallerde, ön ödeme iade edilir veya 1 yıl kullanma hakkı saklı kalarak başka bir turda/kampta kullanmak üzere saklı kalır. Kamp/tur tarihine 30 gün ile 15 gün kala yapılan iptallerde, ön ödeme 1 yıl kullanma hakkı saklı kalarak başka bir kampta/turda kullanmak üzere saklı kalır. Kamp/tur tarihine 15 günden az kala yapılan iptallerde ön ödeme aktarım veya iade yapılmaz. Covid pozitif, infulanza gibi teşhisi konmuş bir hastalıkta raporun ibraz edilmesi durumunda son ana kadar ön ödeme başka 1 yıl kullanım hakkı saklı kalarak, başka kamplarda/turlarda kullanılmak üzere saklı kalır. Ancak uçak, tren ve gemi bağlantılı turlarda biletler grup bileti olarak alındığından kayıt sonrası iptallerde mazeret geçerli olmayıp uçak, tren ve gemi biletlerinin iadesi yapılmaz. Uçak, tren ya da gemi biletlerinde taşıyıcı firmaların iptal ve iade şartları geçerlidir.
3) Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı programa iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmesi/bildirmemesi durumunda, bu gibi gecikmelerde tüketiciye herhangi bir geri ödeme yapılmaz.
Gizlilik Politikası
İş bu Gizlilik Politikası bilgi güvenliği ile ilgili sizi bilgilendirmeyi ve uyulması gereken kurallar ile sorumlulukları açıklamayı amaçlamaktadır. İşbu Gizlilik Politikası kapsamında: “Simurg Aile ve Çocuk Kampı”, ve “biz”; bu terimler, her birisi Simurg Aile ve Çocuk Kampı- ’nin belirtilmesi için kullanılmakta; “site”, “web sitesi” ifadeleri https://simurgailekamp.com‘yi, “Kullanıcı” terimi ise, siteyi üye girişi yaparak veya yapmaksızın herhangi bir şekilde kullanan her türlü
gerçek ve tüzel kişiyi ifade etmektedir. Siteye giriş yapan, siteyi ziyaret eden, herhangi bir şekilde kullanan, siteye erişen ve/veya herhangi başkaca bir şekilde
bağlanan tüm Kullanıcılar aşağıdaki şartları ve kuralları uyacaklarını peşinen beyan, kabul ve taahhüt ederler.
- Kullanıcılara ait bilgiler: Kullanıcılar, https://simurgailekamp.com üzerinden mal ve hizmet satın almak üzere isim, mobil ve sabit iletişim bilgileri, e-posta adresi, satın alınacak olan mal ve/veya hizmetin teslim alınacağı lokasyon ve
satış işlemini gerçekleştirecek olan bayiye yapılacak olan ödemenin türü, araç bilgileri gibi konularda Simurg Aile ve Çocuk Kampı’ya doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Söz konusu kişisel bilgiler kullanıcıların bilgisi olmaksızın ya da aksi
bir talimatı olmaksızın üçüncü şahıslarla paylaşılamaz, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanılamaz ve de satılamaz. Toplanan mali bilgiler satın aldığınız ürün ve hizmetleri size fatura etmek için kullanılmaktadır. https://simurgailekamp.com web sitesi ödeme sayfasında kullanıcılardan istenilen kredi kartı bilgileri, kullanıcıların güvenliğini en üst ve özel seviyede tutmak amacıyla alt yapısında veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamakta ve
saklanmamaktadır. Sitede bir satın alma işlemi gerçekleştirildiğinde kullanıcılara ait mali bilgiler, işlemi gerçekleştirmek için gerekli 3. şahıslara (bankalar, kredi kartı şirketleri vb.) verilmesi kullanıcılar tarafından kayıtsız şartsız kabul edilmiştir.
Paylaşılacak bilgiler; kredi kartı numarası, son kullanma tarihi, CVV2 de dahil olmak üzere gerekli tüm mali bilgileri içerir. Kullanıcıların tüm kredi kartı ve kişisel bilgilerini, internet güvenlik standardı olan SSL Secure sistemi ile 128 mbit şifrelenmiştir. Bu şekilde, internet üzerindeki dolaşımları sırasında herhangi bir şekilde bu bilgilerinizin istenilmeyen kişi veya kurumlar tarafından ele geçirilmesi önlenmiştir. Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve öneriniz için sitemizdeki iletişim bölümünden bize email gönderebilirsiniz. Kullanıcı Simurg Aile ve Çocuk Kampı’nın https://simurgailekamp.com web sitesi üzerinden satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra veya işlemi gerçekleştirememesi halinde dahi, Simurg Aile ve Çocuk Kampı tarafından veya Simurg Aile ve Çocuk Kampı adına üçüncü kişiler tarafından herhangi bir zamanda herhangi bir yolla (telefon, e-posta, SMS, posta, faks, tele faks, sosyal medya sayfaları, vb.) yukarıda sayılan mali bilgilerinin talep edilmeyecektir ve söz konusu bilgilerin Kullanıcı tarafından kesinlikle paylaşılmaması gerekmektedir.
- Kullanıcı e-posta adresi: Kullanıcıların https://simurgailekamp.com web sitesine üye olmak için bilgisini verdikleri e-posta adresleri yalnızca Simurg Aile ve Çocuk Kampı tarafından ve Kullanıcılar ile gerektiği durumlarda iletişime
geçmek, ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgi vermek, Kullanıcıların gerçekleştirmiş olduğu işlemleri takip etmek amacıyla kullanılabilir. E-posta adresi bilgisinin https://simurgailekamp.com kullanıcısı olmak için paylaşılması mecburi olup kullanıcıların e-posta bilgileri mevzuata uygun bir şekilde kullanılacaktır.
- Kişisel verilerin güvenliği: Genel bir şekilde, https://simurgailekamp.com web sitesi kişisel nitelikte verileri verme ihtiyacı olmaksızın Kullanıcılar tarafından ziyaret edilebilmektedir. Kullanıcıların kişisel nitelikteki verilerinin muhatapları sadece görevlerine göre verileri bilme yetkisi verilen kişiler ile
sınırlandırılmaktadır. , Kullanıcılar’ın taleplerinin işleme koyulması için başvurduğu tedarikçiler veya hizmet sağlayıcılarla Kullanıcılar’a ait kişisel nitelikteki verileri paylaşması gerekebilir. Simurg Aile ve Çocuk Kampı aynı zamanda, özellikle aşağıdaki durumlar dışında, kişisel nitelikteki verilerinizi sizin onayınız
olmaksızın üçüncü kişilere satmamayı, kiralamamayı veya emanet etmemeyi taahhüt etmektedir:
- Kullanıcının, şahsi bilgilerinin paylaşılması konusunda izni ve onayı var ise,
- https://simurgailekamp.com bünyesinde kullanılmak üzere kullanıcı profillerinin belirlenmesi amacıyla,
- Kullanıcının, https://simurgailekamp.com ‘dan talep ettiği ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, temin edilmesi veya Kullanıcı’ya sunulan servis ve araçlarla ilgili problemlerin giderilmesi amacıyla,
- Kullanıcı’ya ürün ve hizmet sunarken, birlikle çalıştığı (iş birliği yaptığı) firmalara, bu ürün ve servislerin sağlanmasında kullanılmak üzere,
- Yasal soruşturmalar esnasında, mahkeme kararı gereği veya yasal prosedürler gerektirdiği takdirde kişisel nitelikteki verileri, Kullanıcılar’a ait kredi kartı bilgileri hariç olmak üzere, toplanmış oldukları amaçlar bakımından gerekli olandan daha uzun süre veya yürürlükteki yasada öngörülenden daha uzun süre muhafaza etmeyecektir. Kullanıcılar’ın diledikleri zaman kişisel verilerine erişme ve söz konusu verileri değiştirme hakları bulunmaktadır. Simurg Aile ve Çocuk Kampı kişisel nitelikteki verilerin gizliliği, güvenliği ve bütünlüğünün sağlanması için koruma tedbirlerini uygulamaya koymuştur. Kişisel nitelikteki verilere erişim bu bilgileri bilme ihtiyacında olan ve gizlilik konusundaki kurallara riayet edilerek oluşturulan çalışanlarla sınırlandırılmıştır. Bu siteyi kullanarak mevcut uygulamaları kabul etmektesiniz. Bu uygulamaların koşullarını kabul etmiyorsanız lütfen bu siteyi kullanmayınız ve kişisel nitelikli herhangi bir veri vermeyiniz.
İşbu uygulamalar, periyodik olarak güncellenmektedir. Yapılan her türlü değişiklik burada yayınlanacaktır. Değişiklikler, yayınlama tarihinden itibaren geçerli olacaktır. Lütfen bu sayfayı düzenli aralıklarla ziyaret ediniz.